이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 Gleezor(이하 "회사")가 제공하는 온프레미스 소프트웨어(이하 "소프트웨어") 및 클라우드 관리 서비스(Central Server, 이하 "클라우드 서비스"), 외부 원격 접속 서비스(이하 "원격 접속 서비스"), 그리고 웹사이트(gleezor.com, 이하 "웹사이트")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무·책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① "소프트웨어"란 회사가 개발한 Gleezor 서버 소프트웨어(가상 데스크톱 관리, 파일 저장, AI 비서 기능 포함)를 말하며, 이용자의 자체 하드웨어(이하 "호스트 서버")에 설치하여 사용합니다.

② "클라우드 서비스"란 소프트웨어의 라이선스 인증, 호스트 등록·모니터링, 소프트웨어 업데이트 배포, 알림 등을 위해 회사가 운영하는 Central Server 기반 서비스를 말합니다.

③ "원격 접속 서비스"란 회사의 Central Server를 경유하여 외부 네트워크에서 호스트 서버 내 워크스테이션에 접속할 수 있도록 하는 접속 중계(ICE/TURN) 서비스를 말합니다.

④ "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

⑤ "회원"이란 웹사이트에 회원가입을 하고 이용자 계정을 부여받은 자를 말합니다.

⑥ "조직"이란 이용자가 소속되어 소프트웨어를 운영하는 법인 또는 단체를 말합니다.

⑦ "요금제"란 Free(무료), Pro, Business, Enterprise 등 회사가 제공하는 서비스 이용 등급을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 웹사이트에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 웹사이트에 그 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관의 개정인 경우에는 30일 전부터 공지하고, 이메일 등의 전자적 수단을 통해 별도로 명확하게 통지합니다.

④ 이용자가 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우, 이용자는 이용 계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다. 개정 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 약관의 규제에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제5조 (이용 계약의 체결)

① 이용 계약은 이용자가 본 약관의 내용에 대하여 동의를 하고 회원가입 신청을 한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다.

가. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우.

나. 허위 정보를 기재하거나, 회사가 요구하는 내용을 기재하지 않은 경우.

다. 기술상 또는 업무상 지장이 있는 경우.

라. 기타 본 약관에 위배되거나 위법·부당한 이용 신청임이 확인된 경우.

제6조 (서비스의 내용)

① 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

가. 온프레미스 소프트웨어: 가상 데스크톱(VM) 워크스테이션 관리, 중앙 파일 저장 및 공유(SMB), AI 업무 어시스턴트, 사용자·부서·권한 관리, 백업 및 스냅샷.

나. 클라우드 서비스(Central Server): 소프트웨어 라이선스 인증 및 관리, 호스트 서버 등록 및 상태 모니터링, 소프트웨어 업데이트 배포, 알림 및 경고.

다. 원격 접속 서비스: 외부 네트워크에서 클라이언트 앱을 통한 호스트 서버 내 워크스테이션 접속 중계, ICE/TURN 기반 P2P 또는 릴레이 연결.

라. 웹사이트: 회원가입, 호스트 관리, 라이선스 관리, 고객 지원.

② 서비스의 구체적인 기능 범위와 이용 한도는 이용자가 선택한 요금제에 따라 달라집니다.

③ 회사는 서비스의 품질 향상을 위해 사전 공지 후 서비스 내용을 변경할 수 있습니다.

제7조 (소프트웨어 라이선스)

① 회사는 이용자에게 소프트웨어를 이용할 수 있는 비독점적, 양도 불가능한, 제한적 라이선스를 부여합니다.

② 이용자는 소프트웨어를 역공학(reverse engineering), 디컴파일(decompile), 디스어셈블(disassemble)하거나, 소프트웨어의 라이선스 인증 메커니즘을 우회·변경·무력화하여서는 안 됩니다.

③ 소프트웨어의 라이선스 유효성은 Central Server를 통해 주기적으로 인증됩니다. 인터넷 연결이 14일 이상 불가능한 경우 Free(무료) 요금제 수준으로 기능이 제한될 수 있습니다.

④ 소프트웨어에 포함된 소스코드, 바이너리, 디자인, 문서 등 일체의 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.

⑤ 이용자가 호스트 서버에 저장한 데이터(VM 이미지, 파일, 문서 등)에 대한 소유권과 관리 책임은 이용자에게 있습니다.

제8조 (원격 접속 서비스 이용)

① 원격 접속 서비스는 Business 이상 요금제에서 이용할 수 있으며, 회사의 Central Server를 경유하여 외부 네트워크에서 호스트 서버 내 워크스테이션에 접속하는 기능을 제공합니다.

② 원격 접속 시 전송되는 화면·입력·오디오 데이터는 종단 간 암호화(TLS)로 보호됩니다. 회사는 중계 과정에서 해당 데이터의 내용을 열람하거나 저장하지 않습니다.

③ 원격 접속 서비스의 가용성은 인터넷 환경, 네트워크 상태 등 외부 요인에 영향을 받을 수 있으며, 회사는 이에 대한 100% 가용성을 보장하지 않습니다. Business 요금제의 경우 월간 99.9% 가동률을 목표로 합니다.

④ 이용자는 원격 접속 서비스를 불법적인 목적이나 제3자의 시스템에 대한 무단 접근 등에 사용하여서는 안 됩니다.

제9조 (요금 및 결제)

① 서비스의 요금은 웹사이트의 요금제 페이지에 게시된 바에 따릅니다.

② Free(무료) 요금제는 별도의 결제 없이 이용할 수 있으며, 기능 및 이용 한도에 제한이 있습니다.

③ 유료 요금제(Business, Enterprise)의 이용 요금은 월 단위로 청구되며, 이용자가 선택한 결제 수단을 통해 자동 결제됩니다.

④ Enterprise 요금제는 별도의 계약에 따르며, 본 약관과 별도 계약 간에 상충이 있는 경우 별도 계약이 우선합니다.

⑤ 회사는 요금을 변경할 경우 변경 적용일 30일 전까지 현행 요금과 함께 변경 요금을 웹사이트에 공지합니다.

제10조 (청약철회 및 환불)

① 이용자는 유료 서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 이미 서비스를 이용한 경우에는 이용한 부분에 대한 비용을 공제한 후 환불합니다.

② 제1항에도 불구하고, 회사는 30일 환불 보증 정책을 운영합니다. 결제일로부터 30일 이내에 서비스에 만족하지 못하는 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

③ 환불은 원래 결제 수단으로 진행되며, 환불 요청일로부터 3영업일 이내에 환불 처리를 완료합니다. 신용카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

④ 다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

가. 이용자의 귀책 사유로 서비스 이용이 불가능하게 된 경우.

나. 약관 위반으로 서비스 이용이 정지된 경우.

제11조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

가. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록.

나. 타인의 정보 도용.

다. 회사가 게시한 정보의 변경.

라. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해.

마. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위.

바. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하는 행위.

사. 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위(비정상적 대량 접속, DDoS 공격, 시스템 해킹 시도 등).

아. 소프트웨어의 라이선스 인증 메커니즘을 우회·변조·무력화하는 행위.

자. 기타 불법적이거나 부당한 행위.

제12조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.

② 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.

③ 회사는 서비스 이용과 관련한 이용자의 불만사항이 접수되면 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 이용자에게 통지합니다.

제13조 (서비스의 변경 및 중단)

① 회사는 운영상·기술상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 내용과 제공일자 등을 사전에 공지합니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

가. 시스템 정기 점검, 증설, 교체 등 계획된 유지보수.

나. 천재지변, 전쟁, 정전, 설비 장애 등 불가항력적 사유.

다. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자의 전기통신서비스 중단.

③ 제2항의 경우 회사는 가능한 한 사전에 공지하며, 예측할 수 없는 사유인 경우 사후에 지체 없이 고지합니다.

④ 회사는 서비스의 변경·중단으로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제14조 (호스트 서버 관리 책임)

① 소프트웨어가 설치된 호스트 서버의 하드웨어 관리, 물리적 보안, 전원 공급, 네트워크 연결 등에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

② 호스트 서버에 저장된 데이터(VM, 파일, 설정 등)의 백업 및 복구 책임은 이용자에게 있습니다. 소프트웨어는 자동 백업 기능을 제공하나, 이용자가 이를 적절히 설정하고 운영하여야 합니다.

③ 이용자의 호스트 서버 관리 부실(하드웨어 고장 방치, 보안 업데이트 미적용 등)로 인한 데이터 손실 또는 서비스 장애에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제15조 (지적재산권)

① 소프트웨어, 클라우드 서비스, 웹사이트에 포함된 모든 소스코드, 바이너리, 디자인, 텍스트, 이미지, 상표 등 일체의 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.

② 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 전항의 지적재산을 복제, 배포, 방송 기타 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

③ 이용자가 서비스를 통해 생성·저장한 데이터(문서, 파일, VM 이미지 등)에 대한 소유권은 이용자에게 있습니다. 회사는 서비스 제공 목적 외에 이용자의 데이터를 열람·이용·제3자 제공하지 않습니다.

제16조 (회원 자격 정지 및 탈퇴)

① 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 회사는 경고, 일시 정지, 영구 이용 정지 등으로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

② 회사가 회원 자격을 제한·정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.

③ 회원은 언제든지 서비스 내 대시보드 또는 이메일([email protected])을 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.

④ 탈퇴 시 회원의 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다. 다만, 호스트 서버에 저장된 데이터는 이용자가 직접 관리·삭제하여야 합니다.

제17조 (손해배상 및 면책)

① 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 배상합니다.

② 회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

가. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력.

나. 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 장애 또는 데이터 손실.

다. 이용자의 호스트 서버 하드웨어 결함 또는 관리 부실.

라. 제3자가 제공하는 서비스(인터넷 회선, 전력 공급 등)의 장애.

마. 이용자가 무료 서비스(Free 요금제)를 이용하는 경우의 서비스 중단 또는 장애.

③ 회사의 유료 서비스에 대한 손해배상 책임은 해당 이용자가 직전 12개월간 회사에 지급한 서비스 이용료 총액을 상한으로 합니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 이 제한에서 제외됩니다.

제18조 (분쟁 해결)

① 본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 분쟁 해결을 위해 성실히 협의합니다.

② 제1항의 협의에서 분쟁이 해결되지 않을 경우, 양 당사자는 전자거래분쟁조정위원회, 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 등 관련 법률에 의한 분쟁 해결 절차를 이용할 수 있습니다.

③ 본 약관에 관한 소송은 대한민국 법률에 따르며, 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속적 합의관할법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 3월 3일부터 시행합니다.