이용약관

최종 업데이트: 2026-07-01

제1조 (목적 및 적용 범위)

본 약관은 Gleezor(이하 "회사")가 제공하는 통합 엣지 워크스페이스 인프라 소프트웨어, Central Server, 공개 웹사이트, 라이선스·업데이트·원격 접속·원격지원·AI 보조 기능의 이용 조건과 회사 및 이용자의 권리·의무를 정합니다.

한국 이용자에게는 대한민국 약관의 규제에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 강행 법규가 우선 적용됩니다. 글로벌 이용자에게는 거주지의 강행 소비자보호·개인정보보호 법령이 추가로 적용될 수 있습니다.

별도 서면 계약, DPA, SLA, 견적서 또는 Enterprise 계약이 본 약관과 충돌하는 경우 해당 별도 계약이 우선합니다.

제2조 (회사 및 통신판매 정보)

상호: 글리저(Gleezor). 대표자: 장우규. 사업자등록번호: 679-07-03836. 과세 유형: 일반과세자. 사업장 주소: 대구광역시 달서구 구마로40길 21, 106동 6층 601호. 호스팅서비스 제공자: Cloudflare, Inc. (Cloudflare Pages). 고객지원: [email protected]. 개인정보 문의: [email protected].

전화번호: 010-5959-9909. 통신판매업 신고번호: 제2026-대구달서-0854호.

전자상거래법 제10조 및 시행규칙 제7조에 따라 결제 화면, 견적서, footer 또는 사업자 정보 영역에 신원정보와 청약철회·환불 조건을 표시합니다.

유료 계약은 상담·견적 또는 결제 화면에서 표시되는 조건에 따라 진행됩니다.

제3조 (정의)

"소프트웨어"란 고객 호스트 서버에 설치되어 VM, 스토리지, 사용자, 원격 접속, AI 보조 기능을 제공하는 Gleezor 프로그램을 말합니다.

"Central Server"란 라이선스 인증, 호스트 등록, 상태 모니터링, 업데이트, 알림, 원격지원 중계, 결제 및 관리 콘솔을 제공하는 중앙 서버를 말합니다.

"호스트 서버"란 이용자가 소유·관리하거나 적법하게 사용할 권한이 있는 온프레미스 또는 전용 인프라를 말합니다. "조직"은 소프트웨어를 운영하는 법인, 단체 또는 사업자를 의미합니다.

"원격 CLI" 및 "AI Remote CLI"는 권한 있는 관리자가 이용자 또는 현장 운영자의 동의를 받아 호스트에서 명령을 실행하거나 AI 보조를 받는 기능을 의미합니다.

제4조 (약관 게시와 변경)

회사는 본 약관을 웹사이트에 게시하여 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 합니다.

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 적용일 30일 전부터 웹사이트 또는 이메일 등으로 고지합니다. 그 밖의 변경은 7일 전부터 고지할 수 있습니다.

변경 약관에 동의하지 않는 이용자는 이용계약 해지 또는 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만, 관련 법령상 고객에게 부당하게 불리하거나 예상하기 어려운 조항은 효력을 주장하지 않습니다.

제5조 (회원가입, 연령 확인, 계정 보안)

이용자는 정확한 정보를 제공하고 이용약관, 개인정보 처리방침, 만 14세 이상 여부 등 필수 항목에 개별 동의해야 합니다. 마케팅 수신은 선택 사항이며 사전 선택된 상태로 제공하지 않습니다.

만 14세 미만 아동의 계정 또는 개인정보 처리가 필요한 경우, 회사는 법정대리인 동의 등 관련 법령상 절차를 완료한 경우에만 처리합니다.

이용자는 계정, API 키, 호스트 등록 토큰, 관리자 권한을 안전하게 관리해야 하며, 무단 사용이 의심되는 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

제6조 (서비스 내용)

회사는 통합 엣지 워크스페이스 인프라 소프트웨어, VM 생명주기 관리, 스토리지·SMB 관리, 라이선스 인증, 호스트 모니터링, 업데이트, 원격 접속 중계, 원격지원, AI 보조, 관리 콘솔, 고객 지원을 제공합니다.

기능 범위, 지원 수준, 리소스 한도, 보안 기능, AI 모델 선택 가능 여부는 Free for NAS, Basic, Team, Business, Enterprise, AI Add-on 등 요금제 또는 별도 계약에 따라 달라질 수 있습니다.

클라이언트 앱이 카메라, 마이크, 사진·파일, 알림, 저장공간 등 단말 접근권한을 요청하는 경우 권한별 목적과 필수·선택 여부를 고지하고 동의를 받습니다. 본질적 제공에 필요하지 않은 선택 접근권한 거부만으로 기본 서비스 이용을 거부하지 않습니다.

Enterprise의 하드웨어 설치, 현장 지원, 지속 유지보수, 디스크 관리 범위는 견적서, 작업범위서, SLA 또는 별도 계약으로 정합니다. 용량 증설, 하드웨어 사양 변경, 부품 교체, 데이터 이전, 비표준 긴급 방문은 별도 합의가 필요할 수 있습니다.

회사는 보안, 법령 준수, 성능 개선, 기능 추가, 외부 API 변경에 대응하기 위해 사전 고지 후 서비스 내용을 변경할 수 있습니다. 긴급 보안 패치는 사후 고지할 수 있습니다.

제7조 (소프트웨어 라이선스와 오픈소스 권리)

회사는 이용자에게 계약 기간과 요금제 범위 내에서 소프트웨어를 사용할 수 있는 비독점적, 양도 불가능한, 제한적 라이선스를 부여합니다.

Gleezor는 QEMU/KVM, libvirt, Samba, GStreamer, GTK, OpenZFS, OpenH264, Opus, Tauri, Rust/Node/Python 패키지 등 오픈소스 구성요소를 사용할 수 있습니다. 각 구성요소는 해당 라이선스가 우선 적용되며, 자세한 고지는 LICENSE, LICENSES, THIRD-PARTY-NOTICES 또는 설치 이미지의 /opt/gleezor/LICENSES에 따릅니다.

소프트웨어의 라이선스 유효성은 Central Server를 통해 검증될 수 있습니다. 장기간 검증이 불가능한 경우 보안 및 계약 준수를 위해 기능이 Free 수준으로 제한될 수 있습니다.

제8조 (온프레미스 데이터와 백업 책임)

호스트 서버, VM, 파일, SMB 공유, 로컬 사용자 데이터, 로컬 AI 인덱스의 소유권과 관리 책임은 이용자 또는 이용자 조직에 있습니다.

이용자는 호스트 서버의 물리적 보안, 네트워크 보안, 운영체제 업데이트, 백업, 스냅샷, 복구 테스트, Windows 및 기타 게스트 OS 라이선스 관리를 책임집니다.

회사는 소프트웨어 기능을 제공하지만, 이용자가 백업을 설정하지 않았거나 호스트 하드웨어·전원·네트워크·게스트 OS 라이선스 관리에 실패하여 발생한 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제9조 (원격 접속, 원격지원, 원격 CLI)

원격 접속은 TLS/DTLS 등 암호화된 전송 채널을 사용합니다. 회사는 일반 원격 디스플레이 중계 과정에서 화면·입력·오디오 내용을 열람하거나 저장하지 않습니다.

원격지원, 원격 CLI, AI Remote CLI는 권한, 세션별 동의, 명령 허용목록, 샌드박스, 감사 로그, 세션 기록 정책이 적용됩니다. 승인된 세션의 명령, 출력, 녹화, 동의 이력은 보안·분쟁 대응·준법 목적으로 보존될 수 있습니다.

이용자는 원격 접속 또는 CLI 기능을 무단 접근, 권한 없는 제3자 시스템 조작, 불법 콘텐츠 처리, 보안 통제 우회 목적으로 사용해서는 안 됩니다.

제10조 (AI 기능 및 외부 LLM)

Glezz AI(Gleezor AI) 기능은 기본적으로 온프레미스 L1/L2 처리 구조를 지향합니다. L3 외부 LLM은 관리자가 활성화하고 사용자가 요청별 또는 워크스페이스별로 옵트인한 경우에만 사용됩니다.

L3 사용 시 프롬프트, 선택된 대화 턴, 검색 스니펫, 모델명, 토큰 수 등 최소 데이터가 OpenAI, Anthropic 등 외부 공급자에게 전송될 수 있습니다. 회사는 전송 전 DLP 마스킹과 접근 통제를 적용하지만, 이용자는 외부 공급자에게 전송하고 싶지 않은 기밀 또는 민감정보를 프롬프트에 입력하지 않아야 합니다.

회사는 생성형 AI 기능을 제공하는 경우 AI 기반 기능임을 사전에 고지하고, AI가 생성한 결과물은 이용자가 인식할 수 있는 방식으로 표시합니다. 실제와 구분하기 어려운 음향·이미지·영상 결과물은 AI 생성 사실을 명확히 표시합니다.

AI 출력은 참고용이며 법률, 의료, 금융, 보안 운영상 최종 판단을 대체하지 않습니다. 이용자는 AI 출력의 정확성, 적합성, 보안 영향을 검토한 뒤 사용해야 합니다.

제11조 (Windows 및 제3자 소프트웨어)

Gleezor는 Microsoft Windows 설치 미디어, 제품 키, Windows 라이선스를 판매·배포·대여하지 않습니다. 이용자는 Windows 및 기타 게스트 OS를 사용할 적법한 라이선스를 직접 확보하고 Microsoft 및 해당 권리자의 약관을 준수해야 합니다.

Gleezor가 제3자 오픈소스 또는 외부 설치 도구를 실행·다운로드하도록 안내하는 경우, 해당 구성요소에는 각자의 라이선스와 고지가 적용됩니다.

제12조 (요금, 결제, 청약철회 및 환불)

요금제, 가격, 결제 주기, 세금, 제공 기능은 웹사이트, 결제 화면, 견적서 또는 별도 계약에 표시됩니다. Enterprise는 별도 견적 및 계약에 따를 수 있습니다.

한국 소비자는 전자상거래법상 청약철회 및 환불 권리를 가집니다. 유료 서비스 결제 후 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있으며, 디지털 서비스가 이미 제공되었거나 이용자가 사용을 개시한 부분은 관련 법령이 허용하는 범위에서 공제될 수 있습니다.

무료체험 또는 무료 제공 후 유료 정기결제로 전환하거나 정기결제 대금을 증액하는 경우, 회사는 전환·증액 전 30일 이내에 별도 명시 동의를 받은 때에만 청구합니다. 동의 없는 자동 유료전환 또는 증액 청구는 하지 않습니다.

회사는 별도 고지가 없는 한 30일 환불 보증을 제공합니다. 환불은 원 결제수단으로 처리하며, 환불 사유가 확인된 날부터 3영업일 이내 결제 취소 또는 환급 절차를 진행합니다. 카드사·결제대행사 처리 시간은 별도로 소요될 수 있습니다.

법령상 청약철회가 제한되는 디지털 콘텐츠 또는 용역의 경우, 회사는 결제 전 제한 사유, 제공 개시 시점, 환불 조건을 명확히 표시합니다.

제13조 (금지 행위)

이용자는 허위 정보 등록, 타인 계정 도용, 라이선스 인증 우회, 보안 취약점 악용, DDoS·스크래핑 등 서비스 방해, 불법 콘텐츠 처리, 제3자 권리 침해, 수출통제·제재 위반, 승인 없는 벤치마크 공개 또는 리버스 엔지니어링 결과 공개를 해서는 안 됩니다.

회사는 마케팅 문자·이메일을 명시적으로 동의한 이용자에게만 발송하며, 광고성 정보임을 표시하고 발신자 정보와 수신거부 방법을 함께 안내합니다.

오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지 광고성 문자, 앱 푸시, 알림톡 등 전자적 전송매체로 광고를 보내야 하는 경우에는 일반 마케팅 동의와 별도의 야간 광고 수신 동의를 받은 때에만 발송합니다.

회사는 위반 행위가 확인되는 경우 경고, 기능 제한, 계정 정지, 계약 해지, 법적 조치를 취할 수 있습니다. 다만 이용자에게 중대한 영향을 미치는 조치의 경우 가능한 범위에서 사유와 이의제기 방법을 고지합니다.

제14조 (수출통제 및 제재)

이용자는 대한민국, 미국, EU, UN 등 적용 가능한 수출통제, 경제제재, 무역제한 법령을 준수해야 합니다. 제재 대상자, 금수 지역, 군사·감시·침해 목적 사용이 금지될 수 있습니다.

회사는 법령상 필요한 경우 거래, 다운로드, 라이선스 활성화, 지원 제공을 거절하거나 중단할 수 있습니다.

제15조 (지식재산권)

회사 독점 코드, 문서, UI, 상표, 로고, 디자인, 웹사이트 콘텐츠의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

이용자가 호스트 서버 또는 서비스에 저장·생성한 데이터의 권리는 이용자 또는 이용자 조직에 귀속됩니다. 회사는 서비스 제공, 보안, 지원, 법령 준수에 필요한 범위를 넘어 해당 데이터를 사용하지 않습니다.

제16조 (면책과 책임 제한)

회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다. 생명·신체 손해, 고의·중과실, 소비자에게 적용되는 강행 법규상 제한할 수 없는 책임은 본 약관의 책임 제한에서 제외됩니다.

회사는 천재지변, 전력·통신망 장애, 이용자 호스트 서버 장애, 게스트 OS 또는 제3자 서비스 문제, 이용자 설정 오류, 백업 미수행, 무단 접근 방치 등 회사의 책임 없는 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

유료 서비스에 대한 회사의 배상 책임은 법령이 허용하는 범위에서 손해 발생 전 12개월 동안 이용자가 회사에 지급한 금액을 한도로 합니다. 무료 서비스는 법령상 허용되는 범위에서 있는 그대로 제공됩니다.

제17조 (계약 해지와 탈퇴)

회원은 언제든지 서비스 내 계정 설정 또는 [email protected]을 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 전자상거래법상 동의 철회·회원탈퇴·계약 해지 요청이 전자문서로 가능하도록 운영합니다.

탈퇴 또는 계약 종료 후 개인정보는 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다. 호스트 서버에 남아 있는 VM, 파일, 로컬 계정, 백업은 이용자가 직접 관리·삭제해야 합니다.

제18조 (분쟁 해결 및 준거법)

본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다. 다만 이용자 거주지의 강행 소비자보호 법규가 적용되는 경우 해당 강행 규정이 우선합니다.

분쟁은 우선 성실히 협의하여 해결합니다. 한국 소비자는 전자거래분쟁조정위원회, 한국소비자원 등 법정 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

소송 관할은 민사소송법 등 관련 법령에 따릅니다. 본 약관의 관할 조항은 소비자에게 법령상 보장되는 관할권을 배제하지 않습니다.

부칙

본 약관은 2026년 7월 1일부터 시행합니다.