개인정보 처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

Gleezor(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

가. 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원 자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지.

나. 서비스 제공: 소프트웨어 라이선스 인증 및 관리, Central Server를 통한 호스트 등록·모니터링·업데이트 제공, 원격 접속 중계(ICE/TURN) 서비스 제공, 고객 지원 및 문의 응대.

다. 마케팅 및 광고 활용: 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공(별도 동의 시).

라. 서비스 개선: 접속 빈도 파악, 서비스 이용에 대한 통계 분석.

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

① 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.

가. 회원 가입 시 (필수): 이름(표시명), 이메일 주소, 비밀번호(단방향 암호화 저장), 회사명(조직명).

나. 영업 문의 시 (필수): 이름, 업무 이메일, 회사명, 직원 수, 문의 내용.

다. 서비스 이용 과정에서 자동 수집: 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 브라우저 종류 및 OS 정보, 기기 식별 정보(호스트 핑거프린트).

② 수집 방법: 홈페이지(회원가입, 문의 양식), Central Server API를 통한 호스트 등록, 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

가. 회원 가입 정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우 해당 사유 종료 시까지 보관합니다.

- 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사·조사 종료 시까지.

- 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시: 해당 채권·채무관계 정산 완료 시까지.

나. 관계 법령에 따른 보관:

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (동법)

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (동법)

- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (동법)

- 서비스 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)

- 세금계산서 등 세무 관련 기록: 5년 (국세기본법)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 현재 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 향후 제3자 제공이 발생하는 경우 본 방침을 개정하고 정보주체에게 고지합니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

- 수탁업체: Cloudflare, Inc. / 위탁 업무: 웹사이트 CDN 및 보안 서비스 / 보유기간: 위탁 계약 종료 시까지.

- 수탁업체: Resend, Inc. / 위탁 업무: 이메일 발송 (인증 메일, 알림 등) / 보유기간: 위탁 계약 종료 시까지.

② 위탁 계약 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

제6조 (온프레미스 호스트 서버의 데이터 처리)

① Gleezor 소프트웨어는 고객의 자체 서버(온프레미스)에 설치되어 운영됩니다. 온프레미스 호스트 서버에 저장되는 모든 데이터(VM 워크스테이션, 파일 저장소, AI 비서 데이터)는 고객의 자체 인프라에만 존재하며, 회사의 Central Server로 전송되지 않습니다.

② Central Server가 호스트 서버로부터 수신하는 정보는 다음으로 제한됩니다: 호스트명, IP 주소, 소프트웨어 버전, 하드웨어 핑거프린트(라이선스 인증용), CPU·메모리·디스크 사용률(모니터링용).

③ 고객의 온프레미스 서버에서 처리되는 직원 개인정보(직원 계정, 파일, 워크스테이션 데이터)에 대한 개인정보 보호 책임은 해당 서버를 운영하는 고객(사업자)에게 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편([email protected]), 또는 서비스 내 대시보드 설정을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

가. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육.

나. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치. 비밀번호는 단방향 암호화(Argon2) 방식으로 저장되어 회사를 포함한 누구도 원문을 알 수 없습니다.

다. 물리적 조치: Central Server는 대한민국 소재 데이터센터에서 운영되며, 전산실·자료보관실 등에 대한 접근 통제를 실시합니다.

제10조 (자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 "쿠키(Cookie)"를 사용합니다.

② 쿠키의 사용 목적: 로그인 세션 유지, 서비스 이용 통계 분석, 보안 목적(CSRF 방지).

③ 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

④ 회사는 제3자 광고·행동 추적 목적의 쿠키를 사용하지 않습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보 보호책임자: Gleezor 보안팀

- 연락처: [email protected]

② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이(10일 이내) 답변 및 처리해 드리겠습니다.

제12조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고·상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

- 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)

- 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제13조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 2026년 3월 3일부터 적용됩니다. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

변경 사항이 있는 경우 시행일 7일 전부터 홈페이지 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 정보주체의 권리에 중대한 변경이 있는 경우에는 시행일 30일 전부터 고지합니다.